PLACEHOLDER — заменить на финальный текст. Ниже приведена ориентировочная структура по ЗоЗПП и практике дистанционной торговли. Окончательные сроки, перечень невозвратных товаров и порядок согласуются с юристом и публикуются в утверждённой редакции.
1. Общие положения
Настоящий документ определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через Сайт СевасБижу (далее — Сайт). Продавец действует в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами РФ. Условия доставки и оплаты — на странице Доставка и оплата. Пользовательское соглашение и оферта — на странице Оферта.
2. Сроки отказа от товара при дистанционной продаже
При дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). Если на момент передачи не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата, указанный срок исчисляется со дня передачи товара и может составлять три месяца — в редакции, согласованной с юристом.
3. Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества, не подошедший по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектации, может быть заменён или возвращён в порядке ст. 25 ЗоЗПП (в течение 14 дней, не считая дня покупки), если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и документы — при отсутствии иных ограничений по перечню невозвратных товаров.
4. Товары, не подлежащие возврату
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утверждается Правительством РФ (в т.ч. предметы личной гигиены, некоторые виды тканей и пр. — уточняется для ассортимента магазина). Конкретный перечень для каталога СевасБижу необходимо согласовать с юристом и указать в финальной редакции страницы.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Пользователь вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы — в порядке, установленном ЗоЗПП. Порядок предъявления претензий и сроки рассмотрения уточняются в финальном тексте.
6. Порядок возврата денежных средств
Возврат оплаты осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону. Сроки зачисления могут зависеть от банка или платёжной системы (в т.ч. ЮKassa). Детали — в утверждённой редакции и в переписке с поддержкой.
7. Обмен
Обмен товара надлежащего качества возможен при наличии аналогичного товара на складе и соблюдении условий, указанных в п. 3. Условия обмена при ненадлежащем качестве — в п. 5.
8. Контакты для возврата и претензий
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с Продавцом: SevasBiju@yandex.ru, телефон +7 (999) 943-77-05. Адрес для возврата и график приёма — на странице Контакты и в сопроводительных письмах к заказу.
